e Klant- en Zaakgericht Werken | Expertises | Möbius
Contact

Klant- en Zaakgericht Werken

Zaakgericht Werken succesvol implementeren blijft een grote uitdaging voor veel organisaties in de publieke sector. Waarom is het nu zo lastig? En wat is dan echt de sleutel tot succes?

Praat met een expert
MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid

Complex verandertraject

Vraag aan tien verschillende overheidsmedewerkers wat Zaakgericht Werken is en je krijgt tien verschillende antwoorden. Zaakgericht Werken gaat wat Möbius betreft veel verder dan enkel de implementatie van een zaaksysteem. Het is een complex verandertraject, waarbij het gedrag van medewerkers bepalend is voor succes en duurzaamheid. Maar hoe doe je dit nu?

Om hier antwoord op te geven hebben we het Zaakgericht Werken Maturiteitsmodel ontwikkeld op basis van onze ervaring en recent uitgevoerd onderzoek. 

De voordelen van zaakgericht werken voor ...

Inwoners en ondernemers

  • De dienstverlening is eenvoudig en sneller
  • Zoveel mogelijk zelfstandig digitaal indienen
  • In lijn met AVG / privacy

Medewerkers

  • Inzicht in de werkvoorraad
  • Een heldere, uniforme werkwijze
  • Administratieve lastenverlichting

Bedrijfsvoering

  • Efficiënte processen
  • Uniforme procesdocumentatie
  • Sturing op nieuw proces a.d.h.v. KPI’s en procesverantwoordelijke
MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_schema

Hoe ver staat uw organisatie met Zaakgericht Werken? Hoe zorgt u voor blijvende resultaten?

Zaakgericht Werken succesvol implementeren blijft een grote uitdaging voor veel organisaties in de publieke sector. Waarom is het nu zo lastig? En wat is dan echt de sleutel tot succes? Ontdek het in onze Quick Scan!

Launch Quick Scan
MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_aandachtspunten

Succesvolle implementatie van Zaakgericht Werken vereist een evenredige aandacht voor strategie, processen, structuur en cultuur en expertise van de medewerkers.

Jouw uitdagingen, onze expertise

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_quick scan

De Zaakgericht Werken Quick Scan

Creëer inzicht in uw verbeterpotentieel op het gebied van Zaakgericht Werken en ontvang concrete handvatten om te verbeteren.

Launch Quick Scan
MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_visievorming

Visievorming op Zaakgericht Werken

Geef het Zaakgericht Werken in uw organisatie richting met een gedragen en organisatie brede visie en creëer een kader voor verandering.

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_grondig programma plan

Grondig Programmaplan

Zorg voor structuur en integraliteit bij het implementeren van Zaakgericht Werken met een grondig programmaplan, met aandacht voor strategie, structuur, processen, medewerkers en systeem.

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_implementeren borgen

Implementeren en borgen Zaakgericht Werken

Borg het Zaakgericht Werken met een goede implementatie en zorg voor duurzame verankering van het resultaat.

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_trainingen

Trainingen Zaakgericht Werken

Zorg voor draagvlak bij uw medewerkers door het begrip en kennis van Zaakgericht Werken te verhogen middels interactieve trainingen.

Cover_zaakgericht werken

Download onze mini-guide Zaakgericht Werken voor de overheid en ontdek:

  • Waarom Zaakgericht Werken implementeren lastig is
  • Wat de sleutel is tot succes
  • Wat je kan doen om te verbeteren
Download
ZGW quick scan

Download onze mini-guide Zaakgericht Werken Quick Scan en ontdek:

  • De Zaakgericht Werken Quick Scan
  • Hoe de Quick Scan jouw organisatie verder helpt
  • Wat je vandaag al kan doen
Download

Onze tevreden klanten

“Mobius heeft de afdeling geholpen met het formuleren van die algemeen gedragen droom, zodat wij als afdeling op een smart en kritische manier naar onszelf kunnen kijken en een deadline aan onze droom/visie konden stellen.”

Jacqueline de Zoete, Manager Afdeling denhaag.nl - Gemeente Den Haag

Lees alle succesverhalen
Transitie naar zaakgericht werken

Transitie naar zaakgericht werken

De Belastingsamenwerking West-Brabant wil haar dienstverlening optimaliseren en aanpassen aan de wensen van de samenleving.
Excellente online dienstverlening van de Gemeente Den Haag

Excellente online dienstverlening van de Gemeente Den Haag

De afdeling denhaag.nl wilde zich ontwikkelen tot dé autoriteit op het gebied van de online dienstverlening en zich manifesteren als het kenniscentrum van de gemeente Den Haag.

Onze experten in Klant- en Zaakgericht Werken

Picture of Niels van Gunst

Niels van Gunst

Picture of Lennart Vinke

Lennart Vinke

Picture of Jelle Hoekstra

Jelle Hoekstra

Ontmoet het team

Neem contact op met onze experten

Wij bieden hulp bij de uitdagingen waar jouw organisatie mee te maken heeft. Onze consultants richten zich op maximale impact en  efficiëntie. Dit doen ze altijd in co-creatie met jou. 

Contact