Life Sciences Consultancy

Met onze ruime ervaring in life sciences, zowel in de gezondheidszorg als de industrie, bieden we een breed scala aan diensten om bedrijven in de farmaceutische en medisch technologische (MedTech) sector te helpen bij de uitdagingen van vandaag.

Voor elk type begeleiding hebben we uitgebreide expertise opgebouwd in complexe omgevingen, zowel intern binnen diverse afdelingen, locaties, landen en regio's, als extern met overheidsinstanties, distributeurs, ziekenhuizen, eerstelijnszorgorganisaties, zorgverleners en uiteindelijk de patiënten als eindgebruikers.

We pakken de uitdagingen inzake market access & reimbursement van nieuwe en bestaande gezondheidsgerelateerde interventies aan. Dit kan de identificatie en analyse omvatten van barrières voor markttoegang, het in kaart brengen van marktomvang en -potentieel, kwesties op het gebied van vergoedingen en prijzen, uitdagingen op het gebied van toegang voor patiënten, enz.

Als farmaceutisch of MedTech bedrijf sta je ten dienste van verschillende belanghebbenden en klanten. De diensten die je aanbiedt, zijn vaak complex en de klant verwacht steeds meer van de organisatie.

Jouw klanten hebben hulp nodig om hun bestellingen op te volgen, hebben vragen over hun factuur, hebben hulp nodig bij de configuratie van hun product of hebben vragen over onderhoud, de verwerking van klachten en dergelijke meer.

Een moderne customer service moet multichannel en multidisciplinair zijn en een vlotte samenwerking tussen verschillende afdelingen bieden. Pas dan kan jouw organisatie tijdens de volledige customer journey end-to-end waarde garanderen. Als experts op het vlak van customer service begeleiden we je bij de optimalisatie van jouw order-to-cash en customer support processen. 

Operational Excellence (OPEX) stelt je in staat je bedrijfsstrategie consistenter en betrouwbaarder uit te voeren dan de concurrentie, met aantoonbare resultaten als bewijs. Wij zijn hierbij van mening dat cultuur de sleutel is tot duurzaam succes. Daarom baseren we onze aanpak op het Shingo model waarin cultuur centraal staat.

We ontwikkelden ons eigen enterprise excellence model waarin we een combinatie van systemen en tools gebruiken om de doelstellingen van het Shingo model te bereiken.

Ons doel is om een authentieke en aantrekkelijke medewerkerservaring te creëren en de betrokkenheid te versterken door een sterke waardepropositie en Human Resources strategie te ontwikkelen. Met onze aanpak optimaliseren we de medewerkerservaring en pakken we welzijnsproblemen en ziekteverzuim aan. We zorgen ervoor dat onze klanten de juiste competenties hebben voor zowel nu als de toekomst, ondersteund door een solide talent pipeline en effectieve personeelsplanning.

Om de prestatie- en feedbackcultuur te versterken, leggen we de nadruk op sterk en inspirerend HR-leiderschap. Onze geavanceerde HR-processen en -diensten zijn datagestuurd, waardoor we een doeltreffende en klantgerichte HR-organisatie garanderen. Daarnaast stellen we veerkracht centraal door change management processen en -projecten te ondersteunen, en de juiste agile werkmethoden en managementvaardigheden te stimuleren en te ontwikkelen.

Door high-performing teams te vormen, verbeteren we de teamcohesie en stimuleren we persoonlijk leiderschap via op maat gemaakte leiderschapsvisie en leiderschapsprogramma's. We bieden coaching voor teams en individuen, waarbij we focussen op de ontwikkeling van persoonlijk leiderschap en toekomstige vaardigheden. Onze uitgebreide competentiebeoordelingen en groeiplannen garanderen niet alleen continue ontwikkeling, maar ook dat organisatorische doelstellingen worden bereikt.