Over ons
Möbius is een adviesbureau dat zowel publieke als private organisaties binnen verschillende sectoren helpt om de beste oplossingen voor strategische uitdagingen te ontwerpen en te implementeren. Samen brengen we strategie in de praktijk.
Möbius begeleidt al jarenlang Customer Experience transformaties en door onze bewezen ervaring ondersteunen we fabrikanten, distributeurs en dienstverlenende organisaties bij het bepalen en bereiken van de ideale Customer Experience Strategie.
Om onze groei verder te ondersteunen en ons team nog impactvoller te maken, zijn we op zoek naar een Customer Experience Consultant.
Jij houdt van:
-
onderzoek, klantencontact, exceptionele collega’s en impact
-
het verzamelen en analyseren van klanteninzichten via kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek.
-
het vertalen van klanteninzichten naar de juiste Customer Experience Strategie
-
Persona en Customer Journey Mapping om de ultieme klantenreis te vertalen naar de ideale interne werking (teams, processen en systemen)
-
toveren met Excel en Powerpoint
Onze ideale Customer Experience Consultant
-
heeft een masterdiploma
-
heeft reeds wat ervaring binnen een van de volgende domeinen: Customer Experience, Marktonderzoek, Customer Service Redesign, ...
-
spreekt vloeiend Nederlands en heeft bij voorkeur een goede kennis van het Frans en Engels
-
heeft een sterke analytische mindset en excelleert in kwalitatief en kwantitatief onderzoek
-
is flexibel, nieuwsgierig en houdt van afwisseling en initiatief nemen
-
is klantgericht, een teamplayer en een overtuigende communicator
Wij bieden jou
-
een unieke verloning en tal van voordelen (zoals een elektrische bedrijfswagen, laptop, verzekeringen, sport- en welzijnsinitiatieven, enz.)
-
de mogelijkheid om in alle vrijheid en autonomie belangrijke projecten uit te voeren, waarbij je jouw talenten tot uitdrukking kunt brengen
-
een persoonlijke mentor vanaf dag één en continue ondersteuning van ervaren collega’s
-
uitgebreide opleidingsmogelijkheden zodat je expert wordt in jouw vakgebied, jouw eigen carrièreplan kunt ontwikkelen, up-to-date blijft met de nieuwste trends en bovenal steeds geïnspireerd blijft
-
een ondernemende en innovatieve bedrijfscultuur die de focus legt op the bigger picture door een ongeëvenaard niveau van kennis aan te bieden, klantgerichtheid en collegialiteit
-
werk in een hedendaags holacracy framework: zelforganiserend en wendbaar
-
een continue feedbackcultuur met de wil om te blijven groeien en vertrouwen te winnen
-
flexibele werktijden, inspirerende kantoren en de mogelijkheid om in je eigen thuiskantoor te werken
-
een hele hoop enthousiaste, gepassioneerde en gewoonweg toffe collega’s
-
inspirerende en uitdagende events het hele jaar door
Deze job in de praktijk
Solliciteer nu
Zelfs als je niet aan alle criteria voldoet: we moedigen je sterk aan om te solliciteren als je geïnteresseerd bent! We horen graag hoe jij ons team kunt versterken met jouw buitengewone ervaring.
Hoe wij aanwerven
Stap 1 - Inspiratie
Neem de tijd om je rugzak te vullen met onze succesverhalen om te leren hoe ons team werkt volgens onze waarden.
Stap 2 - Verkenning
Prikkel je nieuwsgierigheid door een kijkje te nemen bij onze huidige openstaande functies. Zorg ervoor dat je zoekt naar de locatie en de rol die het beste bij je past.
Stap 3 - Sollicitatie
Wanneer we je cv ontvangen nodigt onze HR Business Partner je uit voor een kennismakingsgesprek. We vertellen je meer over onze organisatie, je toekomstige rol & onze waarden, en we zijn benieuwd hoe jij je toekomst bij Möbius ziet.
Stap 4 - Business case
Als er na dit kennismakingsgesprek een match is, nodigen we je graag uit voor een business case en een diepte-interview met een van onze Partners en onze HR manager. Dit is het moment om ons te overtuigen van jouw motivatie, talent en de waarde die je onze klanten kunt bieden.
Stap 5 - Voorstel
Als we allebei tevreden zijn over wat we hebben gezien, doen we je graag een contractvoorstel. In dit contractvoorstel beschrijven we de voordelen, de voorwaarden van je nieuwe functie en andere belangrijke informatie. De enige stap die overblijft is jouw handtekening!
Klaar om te starten?
We zijn op zoek naar jou om ons team van meer dan 100 gelukkige Möbians te versterken en een impact te maken op enkele van onze meer dan 300 projecten per jaar!
Klaar om Möbiaan te worden en impactvolle projecten te begeleiden?
Vul het sollicitatieformulier in en iemand van ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.